團隊自助入住解決方案

作者：shanyuan??瀏覽次數(shù)：5434??時間：2019-10-17 19:17:20

“有客人來了，是個團隊！！！

這個團人有點多耶大家請排好隊，

依次簽字辦理入住排不下的繞一圈再排一列”。

——來自繁忙的前廳經(jīng)理

根據(jù)已經(jīng)投用的酒店使用數(shù)據(jù)分析，通過引導(dǎo)單臺自助終端一小時能辦理50人次以上的團隊客人，從數(shù)據(jù)上證明了此方案可以有效分流前臺客流。

下面將從準備工作、入住和退房三大環(huán)節(jié)分別講解團隊解決方案。

01 準備工作一鍵生成并打印二維碼

團隊房間多客人多的特點就決定了前廳部不可能等客人到店后才開始做訂單，預(yù)訂部提前做好了預(yù)訂信息，我們通過一鍵獲取團隊預(yù)訂信息生成二維碼，并將其打印出來。酒店可將二維碼發(fā)送給會務(wù)組由會務(wù)組分配二維碼給團隊成員亦可現(xiàn)場發(fā)放。通過事先準備好的二維碼，團隊客人的全自助入住辦理流程就已經(jīng)開始了...

02 輕松一掃，碼上入住

使用發(fā)放的二維碼精準查找團隊入住信息，省去了前臺人工查找訂單的繁瑣流程，掃碼后進行信息填寫，人證對比，支付，自動完成PMS入住和發(fā)放房卡，真正做到“輕松一掃，碼上入住”。

03 自助插卡退房，提升客人的體驗感

團隊客人退房時無需在前臺排隊等候，只需將房卡插回自助終端，系統(tǒng)將自動在PMS完成退房操作，并且通知客人中心打掃房間，押金部分也由系統(tǒng)自動計算金額完成退款。團隊入住解決方案從CHECKIN到CHECKOUT全程自助辦理，給客人帶來了更方便快捷的入住體驗，同時也將大大提高了酒店的智能化程度，提升客人對酒店的形象。酒店團隊入住已經(jīng)實現(xiàn)全程自助辦理，從CHECKIN到CHECKOUT只需前臺稍加引導(dǎo)即可。前廳帥哥美女紛紛表示此解決方案十分方便快捷，極大的減輕了他們的工作量，團隊入住再無壓力。

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