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國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的酒店管理軟件
為您提供領(lǐng)先同行的智能酒店解決方案
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提到酒店價(jià)格，很多人首先想到的就是客房售價(jià)。的確，作為和酒店?duì)I收息息相關(guān)的重要一環(huán)，客房售價(jià)是每一個(gè)酒店人重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。
上周小編圍繞價(jià)格“智”變之決策進(jìn)行了梳理和探討，那本周就來(lái)說(shuō)說(shuō)酒店價(jià)格方案在落地過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，如何通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行優(yōu)化及升級(jí)。
1、OTA的正確打開(kāi)方式話不多說(shuō)，我們先來(lái)看一張數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖：從數(shù)據(jù)表中我們不難總結(jié)出三個(gè)重要信息： OTA所占比例呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，積極配合線上渠道營(yíng)銷能帶來(lái)可觀的客戶流量。 在線預(yù)訂市場(chǎng)所占比重已不容忽視，對(duì)抗態(tài)度不可取，穩(wěn)重求變?yōu)樯喜摺?/strong> 線上平臺(tái)種類數(shù)量繁雜，運(yùn)營(yíng)流程操作亟需提能簡(jiǎn)化。
2、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效能三部曲STEP ONE 重復(fù)的事情就讓它自動(dòng)化
相信所有在酒店前臺(tái)工作過(guò)的員工都有過(guò)這樣的工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)酒店線上客房售價(jià)進(jìn)行調(diào)整的時(shí)候，需要一遍又一遍地登入各個(gè)OTA后臺(tái)進(jìn)行修改和發(fā)布，拋開(kāi)工作量大不說(shuō)，還容易因?yàn)椴僮魇д`造成房?jī)r(jià)發(fā)布價(jià)格錯(cuò)誤，導(dǎo)致顧客在各渠道上看到的價(jià)格不一。
通過(guò)Booking.com的統(tǒng)計(jì)，價(jià)格一致性的高低與點(diǎn)擊率的高低是呈現(xiàn)直接的負(fù)相關(guān)的。價(jià)格越混亂，用戶越不愿關(guān)注。
因此，簡(jiǎn)化前臺(tái)員工的業(yè)務(wù)壓力，并保證房?jī)r(jià)修改的準(zhǔn)確性就成為首先要攻克的難題。從技術(shù)層面考慮，阿拉丁魔盒后臺(tái)打通了各OTA發(fā)布價(jià)格的接口，取代并整合了OTA原先在EBOOKING后臺(tái)的發(fā)布價(jià)格功能，從而實(shí)現(xiàn)修改房?jī)r(jià)一鍵發(fā)布的功能。
若通過(guò)阿拉丁魔盒進(jìn)行房?jī)r(jià)發(fā)布，操作流程可精簡(jiǎn)至3步：（1）選擇房?jī)r(jià)方案（2）選擇發(fā)布渠道（OTA、官網(wǎng)、微信等）（3）確認(rèn)發(fā)布,DONE。
STEP THREE是時(shí)候讓房間庫(kù)存動(dòng)起來(lái)了
說(shuō)到房控問(wèn)題，一直以來(lái)是一件十分棘手的事情，各個(gè)渠道的可售房數(shù)量如何分配？怎樣根據(jù)各平臺(tái)實(shí)時(shí)客戶預(yù)定情況進(jìn)行調(diào)整（增加或關(guān)房）？如何最大限度的銷售出酒店客房？可見(jiàn)，靜態(tài)的庫(kù)存管理方法已經(jīng)不再能滿足現(xiàn)階段的線上客房銷售需求了，是時(shí)候讓房間庫(kù)存動(dòng)起來(lái)了。
圖一（靜態(tài)庫(kù)存）：以往庫(kù)存管理模式，容易出現(xiàn)某平臺(tái)客房緊缺而另一平臺(tái)卻有客房滯銷的情況。
圖二（動(dòng)態(tài)庫(kù)存）：共享庫(kù)存概念讓各渠道各取所需，避免目標(biāo)客戶流失。
阿拉丁魔盒在酒店和線上銷售渠道之間建立一個(gè)虛擬中央庫(kù)存中心，在各平臺(tái)向庫(kù)存中心發(fā)起預(yù)定請(qǐng)求時(shí)，庫(kù)存中心可根據(jù)酒店P(guān)MS系統(tǒng)中可銷售的房態(tài)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)分配，保證在酒店有房可定的情況下，各渠道客戶都能在第一時(shí)間獲取到房源，防止因庫(kù)存分配不均而引發(fā)目標(biāo)客戶流失的情況發(fā)生。酒店如何在體驗(yàn)層面進(jìn)行智慧變革，從而提升用戶體驗(yàn)及口碑已經(jīng)成為一個(gè)亟待解決的課題，小編會(huì)在下一期內(nèi)容中為大家答疑解惑，敬請(qǐng)期待哦！
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